Polityka zwrotu kosztów

 

POLITYKA ZWROTÓW – Krzyż i Nadzieja

 

1. Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni

Zgodnie z obowiązującym prawem konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin ten liczony jest od dnia:

  • otrzymania produktu przez klienta lub osobę trzecią wskazaną w zamówieniu,

  • lub – w przypadku zamówienia wielu produktów – od dnia otrzymania ostatniej części zamówienia.

2. Jak zgłosić zwrot?

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy:

  1. Wysłać wiadomość e-mail na adres: krzyzinadzieja@op.pl W treści podać:

    • numer zamówienia,

    • imię i nazwisko,

    • informację o chęci odstąpienia od umowy,

    • numer konta bankowego do zwrotu środków.

Po otrzymaniu zgłoszenia odeślemy instrukcję zwrotu.

3. Warunki zwrotu

Zwrot obejmuje produkty, które:

  • nie noszą śladów użytkowania,

  • nie są uszkodzone,

  • znajdują się – o ile to możliwe – w oryginalnym opakowaniu,

  • posiadają komplet akcesoriów (jeśli były dołączone).

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonalności.

4. Termin odesłania produktu

Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy.
Adres do zwrotów zostanie podany w odpowiedzi na zgłoszenie e-mailowe.

5. Koszty zwrotu

  • Koszt odesłania produktu ponosi klient.

  • Sklep nie przyjmuje przesyłek pobraniowych ani wysłanych do paczkomatu bez wcześniejszego ustalenia.

6. Zwrot środków

Zwrot pieniędzy nastąpi:

  • maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu,

  • tą samą metodą, którą dokonano płatności (chyba że klient zażąda inaczej i nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami).

Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

7. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli:

  • produkt został wykonany na indywidualne zamówienie klienta,

  • produkt nosi ślady użytkowania lub jest uszkodzony z winy klienta.

8. Reklamacje

Polityka zwrotów dotyczy odstąpienia od umowy.
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub posiada wady – obowiązuje odrębna: Polityka reklamacji (Sekcja: Warunki świadczenia usług / Reklamacje).

9. Kontakt

W przypadku pytań zapraszamy do kontaktu:
Obowiązuje od: 25.11.2025 r.
Sklep prowadzony przez:
KOP-TYM Tymoteusz Dziedzina 
Adres: Barcice 390
NIP: 7343624726
E-mail kontaktowy: krzyzinadzieja@op.pl📧